اسئلة شائعة

الأسئلة الشائعة

رحلات الطيران

كيف يمكنني اختيار او تحديد رحلتي ؟

يمكنك اختيار رحلتك من خلال كتابة اسم المدينة او رمز IATA الخاص بالمدينة في محرك البحث.

هل يمكنني تعديل او الغاء الحجز المسبق ؟

يمكنك تعديل والغاء اي حجز مسبق في أي وقت مع مراعاة شروط وأحكام الخطوط الجوية التي تم اختيارها ، سوف يقوم فريق خدمة العملاء بمراجعه طلبكم وابلاغك بامكانية الالغاء او التعديل.

في بعض الاحيان بيكون هناك رسوم اضافية نتيجة الالغاء او التعديل بناءا علي شروط واحكام الخطوط الجوية.

كيف يمكنني الحصول علي معلومات عن الفنادق وايجار السيارات وترتيبات الرحلات البحرية ؟

سفرنا يوفر لك خدمات سياحية مميزة بأسعار وخصومات رائعه ومنها :- حجز وحدات فندقية وايجار سيارات وترتيب رحلات بحرية وجوية ويشرفنا ان نتواصل معك وابلاغك بكل التفاصيل الخاصة بالحجوزات والسداد وكافة الامور المتعلقة بالحجوزات علي الرقم التالي :- ( 06- 4723755).

ما المقصود بالدفع من خلال الانترنت ؟

هي خدمة الحجز عبر موقع سفرنا والتي تجعل عملية الدفع وطباعة تذكرة الطيران أمر سهل وفوري.

ما الذي أحتاجه لدفع قيمة حجوزاتي عبر الإنترنت؟

يقدم سفرنا خدمة الحجز المسبق والتي تجعل عملية الدفع وطباعة تذكرة الطيران سهله وفورية.

ما الذي أحتاجة للدفع من خلال الانترنت ؟

كل ما تحتاجة هو بطاقة ائتمانية غير منتهيه المفعول.

ماذا يحدث في حاله الغاء الحجز الذي تم دفعه عبر الانترنت وحصلت علي تذاكر الطيران ؟

في حاله الغاء الحجز عبر الانترنت سيتم استرجاع المبلغ الذي تم دفعه في حسابك البنكي وقد يتم تطبيق رسوم نثرية علي كل مسافر في الحجز

بعد الدفع عبر الانترنت ولم احصل علي التذكرة فما الذي يجب ان افعله ؟

اذا لم يتم الحصول علي تذكرة الطيران في خلال 24 ساعة او كانت رحلتك قد اقتربت فبرجاء الاتصال بنا.

 

الفنادق

ماذا يشمل السعر الاجمالي للحجز ؟

السعر المعروض هو السعر الاجمالي لحجز الغرفة او الغرف المطلوبة خلال الفترة التي تم تحديدها ويشمل السعر ايضا رسوم الخدمة الخاصة بموقعنا سفرنا.

هل يحصل الاطفال علي خصم ؟

هذه السياسة تختلف من فندق الي اخر ولكن كن متأكدا انة في حاله وجود هذا الخصم سوف يتم اشعارك بة.

هل يمكن الحجز من خلال الهاتف ؟

يمكنك الحجز عن طريق الهاتف او عن طريق موقعنا الالكتروني.

هل بامكاني الحجز بدون عنوان بريد الكتروني ؟

في حاله عدم وجود بريد الكتروني خاص بك يشرفنا اتصالك بنا وسوف يتم الحجز من خلالنا بكل سهوله.

هل يمكنني الحجز بالنيابة عن اصدقائي او اي شخص اخر ؟

يمكنك الحجز بكل سهوله عبر الانترنت او بالاتصال بنا ويشرفنا الحجز بالنيابة عنك.

لماذا اختلف سعر الفندق عن اخر زيارة للموقع ؟

في الحقيقة موقع سفرنا يتعامل مع موردين فنادق مختلفين لضمان وجود افضل الاسعار وكذلك في حاله توافر غرف ، لذلك فتتغير الاسعار بشكل دوري وفق للمواسم ولزيادة الاقبال وكذلك موقع الغرفة وظروف تفلبات سعر العملة ، وفي حاله الحجز فلا داعي للقلق لانة لن يتم تغيير القيمة التي تم حجزها ، وعلي ذلك فنحن نشجعك علي اجراء الحجز بشكل فوري اذا وجدت السعر مناسب لك اليوم.

هل يجب علي اعادة تأكيد الحجز ؟

لا تحتاج لتأكيد الحجز سواء كان ذلك معنا او مع شركائنا ، وفي حاله وجود اي أسئلة تتعلق بالحجز قبل مغادرتك فيشرفنا التواصل معك عن طريق الاتصال بنا مباشرة