image description

الاسئلة الشائعة

الرئيسية / الاسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة:-

رحلات الطيران

كيف يمكنني اختيار او تحديد رحلتي ؟

- يمكنك اختيار رحلتك من خلال كتابة اسم المدينة او رمز IATA الخاص بالمدينة في محرك البحث .

هل يمكنني تعديل او الغاء الحجز المسبق ؟

- يمكنك تعديل والغاء اي حجز مسبق في أي وقت مع مراعاة شروط وأحكام الخطوط الجوية التي تم اختيارها ، سوف يقوم فريق خدمة العملاء بمراجعه طلبكم وابلاغك بامكانية الالغاء او التعديل .

- في بعض الاحيان يكون هناك رسوم اضافية نتيجة الالغاء او التعديل بناءا علي شروط واحكام الخطوط الجوية .

كيف يمكنني الحصول علي معلومات عن الفنادق وايجار السيارات وترتيبات الرحلات البحرية ؟

- يوفر لك سفرنا خدمات سياحية مميزة بأسعار وخصومات رائعه تصل ال 50% ومنها :- حجز وحدات فندقية , ايجار سيارات وترتيب رحلات بحرية وجوية , يشرفنا بسفرنا ان نتواصل معك وابلاغك بكل التفاصيل الخاصة بالحجوزات والسداد وكافة الامور المتعلقة بالحجوزات علي الرقم التالي :- ( 06- 4723755) .

ما المقصود بالدفع من خلال الانترنت ؟

- يقدم سفرنا خدمة الحجز المسبق والتي تجعل عملية الدفع وطباعة تذكرة الطيران اكثر سهله وفورية .

ما الذي أحتاجة للدفع من خلال الانترنت ؟

- كل ما تحتاج الية هو بطاقة ائتمانية غير منتهيه الصلاحية .

ماذا يحدث في حاله الغاء الحجز الذي تم دفعه عبر الانترنت وحصلت علي تذاكر الطيران ؟

- في حاله الغاء الحجز عبر الانترنت سيتم استرجاع المبلغ الذي تم دفعه في حسابك البنكي , وقد يتم تطبيق رسوم نثرية علي كل مسافر في الحجز .

بعد الدفع عبر الانترنت ولم احصل علي التذكرة فما الذي يجب ان افعله ؟

- اذا لم يتم الحصول علي تذكرة الطيران في خلال 24 ساعة او اقترب موعد رحلتك فبرجاء الاتصال بنا .

الفنادق

ماذا يشمل السعر الاجمالي للحجز ؟

- السعر المعروض لديك هو السعر الاجمالي لحجز الغرفة او الغرف المطلوبة خلال الفترة التي تم تحديدها ويشمل السعر ايضا رسوم الخدمة الخاصة بموقع سفرنا .

هل يحصل الاطفال علي خصم ؟

- هذه السياسة تختلف من فندق الي اخر ولكن كن متأكدا انة في حاله وجود هذا الخصم سوف يتم اشعارك بة علي الفور

هل يمكن الحجز من خلال الهاتف ؟

- يمكنك الحجز عن طريق الهاتف اوعن طريق موقعنا الالكتروني .

هل بامكاني الحجز بدون عنوان بريد الكتروني ؟

- في حاله عدم وجود بريد الكتروني خاص بك يشرفنا اتصالك بنا وسوف يتم الحجز من خلالنا بكل سهوله .

هل يمكنني الحجز بالنيابة عن اصدقائي او اي شخص اخر ؟

- يمكنك الحجز بكل سهوله عبر الانترنت او بالاتصال بنا ويشرفنا الحجز بالنيابة عنك .

لماذا اختلف سعر الفندق عن اخر زيارة للموقع ؟

- في الحقيقة موقع سفرنا يتعامل مع موردين فنادق مختلفين وذلك لضمان وجود افضل الاسعار , وكذلك في حاله توافر غرف ، لذلك تتغير الاسعار بشكل دوري وفق للمواسم ووفق زيادة الاقبال وكذلك موقع الغرفة وظروف تقلبات سعر العملة ، وفي حاله الحجز فلا داعي للقلق لانة لن يتم تغيير القيمة التي تم حجزها ، وعلي ذلك فنحن نشجعك علي اجراء الحجز بشكل فوري اذا وجدت السعر مناسب لك اليوم .

هل يجب علي اعادة تأكيد الحجز ؟

- لا تحتاج لتأكيد الحجز سواء كان ذلك معنا او مع شركائنا ، وفي حاله وجود اي أسئلة تتعلق بالحجز قبل مغادرتك فيشرفنا التواصل معك عن طريق الاتصال بنا مباشرة او عن طريق وسائل التواصل معنا .

سفرنا " العالم بين يديك "